В мире, где рождественская магия оживает, Артур — обычный парень, чье сердце полно доброты и сострадания. Его отец, Санта-Клаус, занят своими обязанностями, а старший брат, Стив, считает его мечтателем. Даже эльфы, трудящиеся в мастерской игрушек, смотрят на Артура скептически, видя в нем неуклюжего и сентиментального парня.

Но жизнь Артура принимает неожиданный оборот, когда он узнает о том, что одной девочке, Гвен, не достанется ее желанного рождественского подарка. Решившись на дерзкое приключение, Артур вместе с необычной командой отправляется в путь, чтобы исправить это недоразумение.

Среди звездного сияния и волшебных снежинок разворачивается история о вере, дружбе и самопожертвовании. Кто же из наших героев принесет радость в сердце девочки Гвен, в котором зажжется свет Рождества? В этом волшебном приключении каждый шаг, каждое чудо приближают нас к особенному моменту, когда добро и любовь вновь победят зло. "Секретная служба Санта-Клауса" — это не просто мультфильм, это путешествие к сердцу Рождества, к тем чувствам, которые делают наш мир теплее и светлее, вне зависимости от того, куда нас заносит судьба.